La veille informative

Qu’est-ce que la veille ?

La veille est une activité de surveillance de l’environnement interne ou externe de l’entreprise pour repérer des signes ou indicateurs de changements importants. Outil de pilotage, elle permet de détecter les menaces et les opportunités à saisir pour anticiper les évolutions du marché et réagir en conséquence.


Quels sont les différents types de veille ?

Il existe différents types de veille pour cibler les informations souhaitées selon les objectifs de l’entreprise :

La veille stratégique est une veille globale qui comprend tous les types de veille.

La veille concurrentielle est relative à la concurrence de l’entreprise. Le but est de connaître la stratégie de développement de ses concurrents (directs et indirects, actuels ou potentiels), pour mieux positionner son entreprise et ajuster ses stratégies commerciales.
Les axes à surveiller : identification des concurrents, analyse de leurs forces et faiblesses, suivi des partenariats…

La veille technologique est relative à l’environnement scientifique et technique ainsi qu’aux produits et procédés de fabrication. Elle permet d’étudier les évolutions technologiques susceptibles d’influencer le devenir de l’entreprise.
Les axes à surveiller : évolution des normes, innovations technologiques et nouveaux produits (dépôts de brevets), apparition de nouveaux matériaux, découvertes scientifiques…

La veille "produit" permet d’anticiper la sortie de nouveaux produits et donc de suivre l’évolution de l’offre.
Les axes à surveiller : nouveaux produits, échecs, produits de substitution, évolution de la fonction des produits…

La veille commerciale, relative à l’environnement commercial de l’entreprise, étudie les besoins des clients, le poids des fournisseurs, les relations avec les partenaires. Elle permet d’identifier de nouveaux prospects, d’élaborer des services ou produits concurrentiels.
Les axes à surveiller : besoins et santé financière des clients, suivi des fournisseurs, circuits de distribution, appels d’offres…

La veille juridique suit la législation et la réglementation afin d’anticiper tout changement lié à l’adoption d’une nouvelle loi et de respecter toutes les normes nationales et internationales.
Les axes à surveiller : lois, décrets, propositions de lois, fiscalité, débats parlementaires…

La veille sociétale permet à l’entreprise de s’adapter à son environnement global en étudiant les aspects économiques, géopolitiques, socioculturels, juridiques, législatifs…
Les axes à surveiller : mouvements sociaux, environnement, évolution des mœurs et des mentalités, comportement des consommateurs…

La veille n’est pas réservée uniquement aux grands groupes. Toutes les structures peuvent faire de la veille, à condition de s’adapter aux moyens de l’entreprise et à son environnement.

Mise à jour : Juillet 2006
Vous trouverez cet article sur le site de la Chambre du Commerce et de l'Industrie de Touraine :
http://www.touraine.cci.fr/dossier.php4?id_dossier=222&id_metier=3&id_sousmetier=38

En fait, il s'agit d'être à l'affût de tout type d'informations susceptibles d'affiner nos renseignements sur le monde du travail, le monde de l'entreprise et les entreprises qui recrutent.

La veille ne concerne pas que les entreprises, elle nous est utile en tant que conseillers en insertion et en tant que demandeurs d'emploi.

A bientôt.
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