Du Management à l'Insertion Professionnelle selon Vincent

Stress ... qu'est-ce que c'est ? (Mise au point)

Bonjour à tous,
Aujourd’hui, je vous parlerai du stress …

Avant toute chose, entendons-nous bien sur le terme. Quand je fais des formations "Gestion du stress" et que je pose cette question anodine à des chefs d’entreprise, des salariés ou des étudiants : "Pour vous, c’est quoi le stress ? ", les réponses confondent les causes et les conséquences (ou les symptômes), le stress aigu et le stress chronique …
Et nous, n’entendons-nous pas souvent "Je suis stressé(e) …" ou encore "ça me stresse …"


Alors, petits rappels :

Etymologiquement, le mot "stress" provient du latin "stringere" : mettre en tension (serrer).

1- Hans Selye est l’un des 1ers à s’être intéressé au stress (dès les années 1930, pour le faire rentrer dans le vocabulaire de médecine au début des années 1960). Cet endocrinologue décrit, en 3 étapes, "le syndrome général d’adaptation" (aussi appelé "Modèle de Selye") :

- la "phase d’alarme" : en réaction immédiate à un évènement stressant, le système limbique donne l’alerte. Le système nerveux sympathique active la glande surrénale qui libère de l’adrénaline et de la noradrénaline. Ces hormones vont préparer l’organisme à faire face en augmentant la quantité d’oxygène et de glucose dans le sang et les organes (cœur, cerveau, muscles).

- la "phase de résistance" : Le cortex surrénal élève la concentration de cortisol dans le sang, qui augmente la glycémie et la pression artérielle, mobilisant ainsi les ressources de l’organisme.

- la "phase d’épuisement" : L’excès de cortisol stimule l’organisme jusqu’à épuisement : pathologies cardio-vasculaires, musculo-squelettiques, infectieuses … Au niveau cérébral, les épines dendrites (au niveau des neurones) régressent.

La particularité du "modèle de Selye" est qu’il décrit des symptômes endocriniens sans pour autant définir "les évènements stressants". Par contre, il s’agit d’un phénomène "naturel" : "Le stress est la réponse non spécifique de l'organisme à toute demande. Par définition, il ne peut être évité".


2- En faisant un petit raccourci chronologique : depuis les années 1960, les chercheurs se sont intéressés aux causes de ce phénomène (sans pour autant y apporter une définition plus précise).
En 1967, Holmes et Rahe proposent une échelle pour 43 évènements de la vie : décès, mariage, grossesse, licenciement … et attribuent à chacun un "nombre de points" : 100 pour le décès du conjoint, 73 pour le divorce …
C’est le premier du genre : attention toutefois, il ne prend en compte ni les capacités d’adaptations individuelles ni la perception individuelle de l’évènement (par exemple : le divorce n’a probablement pas le "même poids" qu’on le décide ou qu’on le subisse …). De plus, il ne prend en considération que les évènements de la vie pouvant produire un stress aigu.
(Re) voir :
http://www.chambon.ac-versailles.fr/science/sante/stress/stress/echel.htm
http://www.passeportsante.net/fr/VivreEnSante/Tests/Fiche.aspx?doc=stress_ts


3- Contrairement aux idées reçues, il n’existe ni bon stress (Vs mauvais stress) ni stress positif (Vs stress négatif). Du fait de ses conséquences délétères sur l’organisme ou sur l’organisation du travail : scientifiquement, on ne peut pas parler de stress positif ou de bon stress. Même si, je sais qu’il existe les notions de stress négatif (Distress) et de stress positif (Eustress), pour le moment, j’opte plutôt pour la position de l’INRS.
(Re) voir :
http://www.inrs.fr/inrs-pub/inrs01.nsf/IntranetObject-accesParReference/Dossier%20Stress/$FILE/Visu.html
http://www.dmt-prevention.fr/inrs-pub/inrs01.nsf/IntranetObject-accesParReference/TC%20108/$File/TC108.pdf


4- Enfin, attention aux tests de mesure de stress disponibles sur Internet ou dans nos magazines préférés : souvent, ils ne prennent en compte que les évènements produisant des stress aigus (comme l’échelle de Holmes & Rahe) soit leurs items sont orientés vers des symptômes (irritabilité, fatigue, troubles du sommeil …)
Parmi les symptômes les plus fréquemment attribués au stress, nous trouvons :
- Les troubles nerveux (nervosité, impatience, tics, tension dans la gorge, la poitrine, l'estomac, les épaules, le cœur…)
- Les troubles respiratoires (respiration irrégulière, essoufflement …).
- Les troubles sensoriels (vertiges, bouche sèche, sueurs, mains et pieds froids, sensibilité accrue au bruit, épuisement …)
- Les troubles cardiaques (palpitations …)
- Les troubles digestifs (maux d'estomac, gargouillements, indigestion, ulcères gastriques, nausées, besoin permanent d'uriner, diarrhées …)
- Les troubles du sommeil (insomnies ou hypersomnies …)
- Les troubles de la sexualité
- Les troubles somatiques (céphalées, mal de dos, douleur à la nuque …)

Or tous ces symptômes peuvent avoir bien d’autres causes que le stress. Un diagnostic différentiel me semblerait pertinent. Par exemple, les troubles digestifs peuvent avoir d’autres causes telles que la prise d’un aliment (ou d’un médicament) non assimilé par l’organisme, une prédisposition héréditaire ou génétique, l’âge, un dérèglement hormonal …
Si le stress peut être impliqué dans toutes ces pathologies, il n'en est jamais le seul responsable. Tout au plus doit-on le considérer comme un facteur de risque qui va favoriser l'apparition ou l'aggravation du mal chez un individu prédisposé à telle ou telle affection par son hérédité, par son hygiène de vie ou par la présence d'un germe par exemple.
Donc évaluer le champ des possibles avant "d’accuser" le stress me paraîtrait judicieux.



Situation actuelle :
Voilà donc pour ces quelques rappels.
Depuis une vingtaine d’années, les chercheurs et les institutions s’intéressent de plus en plus à ce phénomène. Non pas, à mon avis, qu’il soit plus développé aujourd’hui qu’hier, mais qu’aujourd’hui, nous disposons de quelques outils de mesure pour l’évaluer.

A ce jour, pour l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail : Le stress "survient lorsqu'il y a déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face. Bien que le processus d'évaluation des contraintes et des ressources soit d'ordre psychologique, les effets du stress ne sont pas uniquement de nature psychologique. Il affecte également la santé physique, le bien-être et la productivité".  


Parmi les outils de mesure utilisés, il existe plusieurs modèles :

- Le modèle de Laborit définit le stress comme réaction assurant la survie de l’organisme face à un danger. Elle se produit lorsque l’individu, face à une situation stressante, ne peut ni lutter ni fuir, subissant ainsi une "inhibition de l’action" aux conséquences potentiellement pathogènes.
Il repose sur une conception bio-comportementale du stress. La réaction de stress n’a qu’une finalité : assurer la survie de l’organisme face à un danger. Il repose sur nos connaissances dans le domaine de la biologie et des neurosciences.

- Le modèle de Lazarus met en évidence le fait que l’individu procède à une double évaluation face à une situation stressante : celle, primaire, du danger ou de la menace que fait peser cette situation, et celle, secondaire, des ressources dont il dispose pour y faire face. Lazarus insiste sur l’importance de cette perception de la situation comme menaçante. Autant que la situation de stress, c’est l’évaluation d’une menace sans possibilités d’y faire face avec suffisamment de ressources qui s’avère être nocif pour l’individu.


D’autres s’inspirent plutôt de l’ergonomie, et concernent spécifiquement le stress au travail :

- Le modèle de Siegrist pose que "l’effort que fournit l’individu va être atténué par le sentiment que cet effort "est payé en retour"". Cette "récompense" peut être aussi bien matérielle (rémunération) que sociale (reconnaissance) ou symbolique (sens donné à l’effort)
(Re) voir :
http://docs.bossons-fute.fr/Documents/Risques%20psychosociaux/Questionnaire%20SIEGRIST.pdf

- Le modèle de Karasek croise deux types de facteurs de stress : la demande (forte ou faible) faite à l’individu et le contrôle (fort ou faible) que ce dernier peut exercer sur son activité. D’où la possibilité d’établir une typologie des situations de stress au travail. Celles où le travailleur est soumis à une forte demande tout en ayant un faible contrôle de son activité, et où, en plus, son soutien social est faible (caissières, serveurs…), sont les plus stressantes.
(Re) voir :
http://travailsante.free.fr/
http://travailsante.free.fr/fichiers/karasek.pdf
http://travailsante.free.fr/fichiers/GEST05-ECM2007X.pdf


Et quelques autres encore :
http://www.cramra.fr/entreprise/risquesprof/dos_them_risquespsy/risque_psy_doc.htm
http://travailsante.free.fr/fichiers/stresscungi.pdf
http://www.lamaisondelautonomie.com/dmdocuments/Questionnaires%20FR.doc


Attention toutefois, même si ces modèles explicatifs et leurs questionnaires associés ont une forte validité scientifique, aucun d’eux ne peut à lui seul expliquer la totalité de la problématique du stress au travail.

J’avais lu l’interview d’une experte d’assistance-conseil en risques psychosociaux de l’INRS, dans la revue "Travail et Sécurité", p.14, Janvier 2010 : elle disait :
(…)"Actuellement, en France, il n’existe pas d’enquête nationale portant spécifiquement sur l’ensemble des facteurs de risques psychosociaux, seulement des enquêtes explorant pour partie certains de ces facteurs". (…)
(Re) voir :
http://www.travail-et-securite.fr/archivests/archivests.nsf/(alldocparref)/TS702page14_1/$file/TS702page14.pdf?openelement
A noter également que :
(…) "Le collège d’experts a retenu 6 principaux indicateurs : exigences au travail, exigences émotionnelles, autonomie …" (…)
(…)"Cela représente à ce stade une quarantaine d’indicateurs" (…)
Alors que, dans une étude faite en Belgique sur la satisfaction du personnel soignant (Lire "le Guide d’analyse des conditions de travail en milieu hospitalier", DIRACT, Bruxelles) Mme Dominique SAGEHOMME propose 10 critères d’observation et une centaine d’indicateurs …

Pour ma part, comme vous le savez probablement, un de mes sujets d’étude est le stress au travail, plus précisément, l’insatisfaction chronique au travail. Et, à ce jour, en recoupant, des études, des conférences, des entretiens (avec des chefs d’entreprise, des salariés et des étudiants) et sur la base de l’étude de D. SAGEHOMME, je pense avoir identifié, à l’intérieur de l’univers de travail, plus de 196 facteurs distincts (bien sûr, il me reste encore à finaliser le questionnaire et le faire passer pour valider mon hypothèse). Mais mon impression va vers le fait que le Stress est fait de stress (insatisfactions), comme l’Histoire est faite d’histoires.

Or si nous voulons mettre en place des actions de préventions sur ce phénomène encore mal délimité, nous ne pouvons pas le faire que sur la base d’un seul modèle. Il existe bien d’autres facteurs de stress dans le travail que nous ne pouvons pas ignorer.
(Re) voir :
http://insertionvincent.blogemploi.com/mon_weblog/2008/06/satisfaction-au.html



Donc, nous avons à faire face à un phénomène dont les causes multiples ne sont actuellement pas mises en évidence ensemble par un même outil de mesure et dont les manifestations et la perception sont subjectives.
Quoiqu’il en soit, pour chaque individu touché, ce qui laisse penser que le stress peut être à l’origine d’un mal-être, c’est d’une part la perception de la modification du comportement (ou d’autres symptômes) et d’autre part, l’hypermédiatisation du thème qui le rend responsable de tous les maux.
Dans la continuité des travaux de Selye, il a été élaboré un autre modèle : "le cycle du stress", qui met en évidence les modifications comportementales et les feed-back.
(Re) voir :
http://insertionvincent.blogemploi.com/mon_weblog/2007/02/le_cercle_vicie.html

En regardant ce schéma, on s’aperçoit que tout est sollicitations, tout est demandes, tout peut être stress … même isolé sur une île déserte comme Robinson Crusoé, l’être humain ne peut éviter les sollicitations du monde extérieur. Ce qui va différencier nos réponses, c’est notre façon de percevoir les situations "stressantes" et l’adaptation de nos comportements. Nos tensions vont ainsi être vécues avec des intensités et des durées différentes.


Mise en garde :
A ne pas oublier : le marché du malheur des autres est très lucratif. Chronologiquement, nous pouvons observer plusieurs périodes :
- Dans les années 1960 – 1970 : on s’est intéressé à la phase comportementale : on a proposé des méthodes de relaxation et autres produits, qui permettaient à l’individu de contrôler ses réactions face au stress au moment où il arrivait.
- Dans les années 1980 – 1990 : on s’est intéressé à la phase corporelle : on a proposé des méthodes qui concernait l’hygiène de vie (avec des campagnes proposant de faire du sport, les 1ères publicités suggérant 4 ou 5 fruits et légumes par jour …). Ce qui permettait à l’individu en meilleure forme de contrôler ses réactions face au stress au moment où il arrivait.
- Puis à l’approche du nouveau millénaire : on a commencé à s’intéresser à la phase cognitive, proposant ainsi à l’individu de "travailler" sur ses représentations et de modifier sa perception des situations stressantes. A mon avis, c’est l’approche la plus intéressante, à privilégier et, éventuellement, à compléter par les 2 autres.
(Re) voir :
http://insertionvincent.blogemploi.com/mon_weblog/2009/08/apprenons-%C3%A0-d%C3%A9compresser.html


L’inconvénient majeur est que n’importe qui a pu s’engouffrer dans cette brèche, certains professionnels de la santé et/ou de la psychologie (à mon avis, les plus proches du thème) et il y a eu aussi une arrivée massive de coach en tout genre avec leurs méthodes souvent très personnelles.

S’il est intéressant de réfléchir sur sa perception du stress, il me paraît aussi important de ne pas tomber dans les superstitions voir la crédulité. Certaines méthodes de gestion du stress sont scientifiquement valides et d’autres non (et curieusement, celles-ci coûtent très chères).
Même si on s’accorde à dire que lorsque la subjectivité est en jeu, l’effet placebo peut ne pas être loin, ne tombons pas non plus dans la candeur.
Je ne dénoncerai pas les charlatans et autres vendeurs de miracle, toutefois avant de "consulter" un coach, renseignons-nous sur ses pratiques, sa formation …

Parmi ces "nouvelles techniques", il y a (entre autres) :
- l’iridologie : cette pratique permet de "voir" le niveau de stress d’un individu dans son iris (???). Comptez environ 100 € la journée de formation …
- la médecin quantique : celle-ci (pratiquée par des non-médecins) permet, via des électrodes branchées à un certains nombre d’appareils, "de mesurer différents paramètres du liquide circulant dans l’organisme" de l’individu (???). Comptez environ 80 € la consultation et plus si vous devez prendre des potions …
- la déprogrammation cellulaire qui consiste à déprogrammer la mémoire cellulaire des anciens conditionnements (???). Comptez environ 70 € la consultation …

Et quelques autres dont la tarification devrait aider à réfléchir sur la fiabilité et le sérieux.
Je ne parlerai pas non plus de la radiesthésie, du reiki et autres fleurs de Bach …
Ces méthodes-là n’ont pas démontré scientifiquement leur capacité à diagnostiquer ou à réduire le stress. Attention, je ne dis pas que ça ne marche pas (quoique …), je dis simplement que si ces techniques peuvent servir à quelque chose, ce n’est pour le stress.
(Re) lire : Sciences et Avenir N°757, Mars 2010, Dossier "Vaincre le stress", pages 48 à 63.



Avis à tous :
Comme le stress est inévitable, apprenons simplement à vivre avec et modifions notre perception des évènements.

Il n’y a pas de fatalité là-dedans : ça le devient quand nous laissons les évènements prendre de l’ampleur, quand nous laissons notre fatigue nous guider, quand nous laissons nos préjugés obscurcir notre vision du Monde …


A bon entendeur,

A bientôt.
15.

Apprenons à décompresser

Bonjour à tous,
Aujourd’hui, je souhaitais revenir sur un vieil article.
Par ces temps économiques moroses, prenons le temps de décompresser :
Voici donc quelques techniques utiles :


1- Dédramatiser et relativiser la vision du monde :

a. Regarder les unes des magasines, chez un marchand de journaux :
Ø Constatez que vos soucis ne font pas la une des journaux.

b. Ecouter la radio à l’heure des nouvelles (en voiture) :
Ø Demandez-vous quel est l’impact de vos soucis à l’échelle mondiale.

"Que ça soit clair ou non, le monde se déroule sans doute comme il le devrait. "


2- Anticiper et relativiser la vision du temps :

a. Penser qu’avec le temps, la vision des soucis évolue aussi :
Ø Un recul de 5 ans réduit le sentiment de catastrophe ressenti à l’instant.

b. Se demander si votre souci présent aura encore de l’importance dans 10 ans.

c. Imaginer les interlocuteurs présents tels qu’ils pourraient être dans 10 ans.

Le temps modifie la façon de voir et de comprendre le monde.
Un souci de l’instant peut s’effacer de la mémoire avec le temps.


3- Prendre du recul et relativiser la vision des évènements :

a. Imaginer un voyage en altitude et voir que les choses sont toutes petites.

b. Partir faire une promenade à pied dans un parc ou en campagne et respirer.

c. Prendre un peu de temps pour s’appliquer à sa passion.

d. Faire le vide et penser à bien se reposer.

"De nombreuses peurs naissent de la fatigue ou de la solitude. "
"Le calme vient avec le silence. "
Il existe des soucis sans réelle importance.


4- Savoir décompresser et relativiser la vision du travail :

a. Savoir que le travail a de l’importance mais que la vie privée aussi.

b. Laisser les soucis de la maison à la maison et ceux du travail au travail.

c. Prendre du temps pour soi.

d. Essayer de laisser le travail sur le lieu de travail.

Ne pensez pas qu’il est facile de cesser de penser au travail.
Ne pensez pas qu’il est trop difficile de cesser de penser au travail.
Chercher à relativiser demande des efforts et une bonne dose d’énergie.
Garder le courage et la volonté intacts pour réussir.


Enfin, je me permettrais de vous suggérer un petit exercice :
Autorisons-nous une fois par semaine (pas plus) une séance d’autosatisfaction : choisissons un évènement, une action, un geste, une parole … et autorisons-nous à être satisfait de l’avoir fait. Personnellement, je pratique et j’avoue que ça fait un bien fou.


Pour conclure, gardons simplement en mémoire que parfois nos sens nous trompent, nos impressions ne sont ni plus ni moins que des impressions.

Relativisons ...

A bon entendeur.

A bientôt.
15.

Satisfaction au travail

Bonjour à tous,
Aujourd’hui, je vous parlerai de satisfaction au travail.
Bien entendu, satisfaction au travail et insatisfaction au travail sont intimement liées sur un continuum.
A mon avis, la notion, si vague, de stress au travail peut, en quelques points, être clairement explicitée.
Il ne suffit pas de se dire « stressé par son travail », encore faut-il pouvoir poser des mots sur les maux.

Il s’agit d’une petite liste non exhaustive qui pourrait permettre d’y voir un peu plus clair :


1. LE CADRE MATÉRIEL DE TRAVAIL :

- L’architecture de l’entreprise
- L’architecture du bureau ou de l’atelier
- Le matériel mis à disposition
- Le mobilier des locaux, la présence de plantes
- La température
- L’éclairage naturel ou/et artificiel
- La ventilation
- L’absence d’odeurs
- L’insonorisation des locaux
- L’anticipation des besoins matériels
- Les places de stationnement
- L’accessibilité de l'établissement ( transports en commun, véhicules )


2. LES RISQUES PROFESSIONNELS :

- La prise en compte du stress
- L’hygiène des locaux
- L’hygiène personnelle
- La sécurité contre les violences physiques
- La protection contre les risques infectieux ou les matériaux dangereux
- L’application des postures de sécurité
- Le matériel de protection, le risque d’allergies et/ou de maladies professionnelles
- La sécurité contre les accidents de travail
- La possibilité de suivre des formations adaptées
- La gestion des risques d’erreurs
- La précision des consignes
- Le temps imparti à chaque patient


3. LA CHARGE PHYSIQUE :

- L’aménagement des ports de charges lourdes
- L’apprentissage des postures physiques adaptées
- La possibilité de s’accorder un temps de repos physique
- La répartition de la charge de travail
- La possibilité d’être aidé pour la manipulation des charges
- La mobilité du matériel lourd
- L’accessibilité des différents types de matériel
- La gestion des déplacements
- La fonctionnalité du matériel
- La fonctionnalité des tenues professionnelles


4. LA CHARGE MENTALE :

- La quantité d’informations adaptée au temps disponible
- La cohérence des consignes à réaliser
- Le temps accordé à chaque tâche
- La diversité des tâches à accomplir
- La qualité du travail effectué
- Le sentiment d’efficacité
- La communication interne et la circulation de l'information
- La facilité de communication à distance
- La possibilité d’exposer des difficultés rencontrées
- Les compétences des collègues et travail en équipe
- La fiabilité des collègues pour des remplacements
- La gestion des conflits interpersonnels
- Le prestige du poste


5. LA CHARGE PSYCHIQUE :

- La relation avec la douleur
- La relation avec la maladie
- La relation avec la mort, les décès
- La relation avec la souffrance
- La relation avec les blessures et le sang
- La possibilité de parole
- La possibilité d’écoute
- La gestion des conflits par la hiérarchie
- La gestion des conflits entre personnes extérieurs à l’entreprise
- La gestion du stress professionnel
- La gestion de l’agressivité des personnes extérieurs à l’entreprise
- La gestion de l’agressivité des collègues
- Les harcèlements et/ou l’absence de communication


6. LES RELATIONS DE TRAVAIL :

- Les relation avec les chefs d’entreprise
- Les relations avec les supérieurs hiérarchiques
- Les relations avec les collègues
- Les relations avec les stagiaires
- Les relations avec le personnel d’entretien
- Les relations avec les collègues d’autres services
- Les relations avec le personnel administratif
- Les relations avec les personnes extérieurs à l’entreprise
- L’entraide et le soutien dans l’équipe
- Le respect et l’écoute avec collègues
- Le respect et l’écoute avec les supérieurs


7. LE CONTENU DU TRAVAIL :

- L’autonomie et l’initiative dans le travail
- Le temps de repos
- La facilité du travail
- La valorisation du travail effectué
- L’utilité du travail
- L’utilisation des connaissances et des capacités
- La satisfaction en fin de journée
- La responsabilisation
- La possibilité d’apprendre et de se développer
- La corrélation entre la théorie et les pratiques
- La corrélation entre les attentes et les moyens disponibles
- La possibilité d’évolution dans l’établissement


8. LES INCERTITUDES :

- L’information des changements d’organisation, de planning
- La transmission des modifications de procédures
- La gestion de l’urgence
- La planification des journées de travail
- La prise en compte des difficultés de l’équipe
- L’information sur le fonctionnement de l’entreprise
- La prise en compte de l’avis de chacun
- L’organisation des réunions
- Les possibilités de progression et de formation
- Le dispositif d'évaluation professionnelle
- La quantité des effectifs en poste
- La gestion des compétences individuelles

- La sécurité de l’emploi et/ou la stabilité de l’entreprise
- La retraite


9. LES HORAIRES :

- Les horaires de travail
- La distribution des horaires et des plannings
- La possibilité de poser librement des congés
- Le temps disponible pour effectuer le travail demandé
- Le temps d’entreprendre d’autres activités après le travail
- Le temps de sommeil et de récupération
- La répartition de la charge de travail
- Le temps de présence sur le lieu de travail
- La possibilité de récupérer les heures supplémentaires
- Les temps de pause
- Les temps de repas
- La gestion des absences des collègues
- Les déplacements


10. LE FONCTIONNEMENT DE L’ENTREPRISE :

- Le rôle joué par les délégués du personnel, les syndicats
- La qualité du recrutement
- La gestion du personnel
- Les règlements et procédures
- Les interrelations entre les différentes services
- Le salaire en fonction du travail fourni
- Le fonctionnement administratif
- Le respect des valeurs du personnel
- La possibilité de formation
- L’aménagement des salles de repos
- L’écoute en cas de difficultés personnelles
- Les avantages sociaux
- La réputation de la fonction et/ou de l’entreprise


Avis à tous :

Tâchons, lorsque nous avons mal à notre travail, de poser les mots justes sur ce qui nous satisfaits ou nous insatisfaits. L’idée est de mettre en évidence ce qui ne nous convient pas pour essayer de le changer. Savoir où et pourquoi nous avons mal au travail pour pouvoir savoir comment résoudre.


Comme nous pouvons le constater : le salaire n’est qu’un critère parmi d’autres qui pourrait expliquer la satisfaction ou l’insatisfaction au travail. Il existe tellement d’autres paramètres …
En y regardant de plus près, nous pouvons nous apercevoir que cette notion de satisfaction ou l’insatisfaction au travail dépend considérablement de nos valeurs et de nos représentations sociales.


Mon propos n’est pas de justifier telle ou telle pratique. Il est simplement de considérer et comprendre les paramètres psychosociologiques en action, pour pouvoir les contourner.
Il me semble important de bien connaître les règles du jeu avant de se lancer dans la partie.
Nous pouvons changer certains aspects de l’image que l’on donne, mais nous ne devons pas tout abandonner au détriment de nous-même.

Apprenons à nous connaître et à connaître le monde qui nous entoure …
Gardons en mémoire que, même si notre libre-arbitre est socialement limité, il existe néanmoins …


A bon entendeur

A bientôt.
15.

Les étapes vers un mieux-être

Bonjour à tous,
Aujourd’hui, je vous parlerai de mieux-être, ceci peut à la fois s’appliquer dans le cadre professionnel que privé.
Accepter et vouloir avoir du mieux-être (à défaut de bien-être), c’est avant tout un état d’esprit, une direction à suivre …
Il n’y a pas, à mon sens, de fatalité dans le mal-être. Il s’agit d’état qui peut se produire mais qui ne doit en aucun cas s’installer. En situation de mal-être ou de malaise, posons simplement quelques questions :



Identifier mes sources personnelles de stress :
- Qu’est-ce qui me stresse ?
- Qu’est-ce qui me met trop de pression sur les épaules ?
- Qu’est-ce qui m’étouffe ?

Agir quand c’est possible… :
- Qu’ai-je déjà fait d’efficace dans le passé lors de situations difficiles ?
- Qu’ai-je déjà fait dans le passé face à une situation difficile et que je sais maintenant, aggrave la situation ?
- Quelles sont les trois plus petites choses que je pourrais faire dès aujourd’hui pour me rapprocher du genre de journée que j’aime vivre ?
- Où est-ce que je pourrais être plus compréhensif avec moi ou quelqu’un d’autre et ainsi être beaucoup plus heureux ?

M’assurer que mes attentes sont réalistes :
- On peut faire plus avec moins tant que moins est suffisant pour faire plus !
- Où est-ce que je m’en demande trop ?
- Où est-ce qu’on m’en demande trop ?

Faire le plein. :
- Sur qui est-ce que je peux compter pour m’offrir soutien et réconfort ?
- Quelles sont les personnes les plus énergisantes, ressourçantes que je connaisse et que je pourrais contacter dès aujourd’hui ?
- Quelles activités ou passe-temps m’ont déjà fait le plus grand bien et que je ne fais pas assez maintenant, faute de temps ?

Me placer dans des états ressources :
- À quoi une personne très observatrice pourrait reconnaître que je commence à vivre du stress ?
- Dans quelles situations est-ce que j’ai déjà douté de moi pour finalement réussir bien au-delà de ce que j’avais espéré au départ ?

Voir les choses d’un nouvel œil :
- Que dirais-je dire à une personne chère qui vivrait la même situation que moi ?
- De quoi est-ce que je pourrais être fier si je prenais le temps de m’y arrêter ?
- Qu’est-ce que je suis et que plusieurs aimeraient bien devenir ?
- Qu’est-ce que je possède et que plusieurs donneraient cher pour obtenir ?
- Qu’y a-t-il autour de moi, dans ma vie, que je pourrais savourer intensément ?

Se permettre de ne pas toujours réussir du premier coup : Se pardonner :
- De rechercher l’inaccessible étoile, l’inaccessible perfection.
- D’être fragile, d’avoir honte de ma douleur.
- De m’accuser dans mon malheur, de me haïr sans compassion.
- De m’être fait complice de mon persécuteur.
- De n’avoir pas été capable de tout prévoir.
- De me sentir impuissant à accorder le pardon aux autres.


En clair, nous pouvons nous pardonner d’être Humain.
Nous ne sommes pas des victimes de la Vie, nous sommes des acteurs de notre vie.

Gardons simplement en mémoire que parfois nos sens nous trompent, nos impressions ne sont ni plus ni moins que des impressions.
Relativisons ...


A bon entendeur
A bientôt.
15.

C'est quoi le stress ?

Le stress ?
Qu’est-ce que c’est ?
De quoi parle-t-on ?

Etymologiquement, le mot « stress » provient du latin « stringere » : mettre en tension.

Pour Hans Selye ( « découvreur » du « Syndrome Général d'Adaptation » ou stress ) : « Le stress est la réponse non spécifique de l'organisme à toute demande. Par définition, il ne peut être évité ».

En fait, tout est sollicitations, tout est demandes … même isolé sur une île déserte à la Robinson Crusoé, l’être humain ne peut éviter les sollicitations du monde extérieur. Ce qui va différencier nos réponses, c’est notre façon de percevoir les situations « stressantes » et l’adaptation de nos comportements. Nos tensions vont ainsi être vécues avec des intensités et des durées différentes.

http://insertionvincent.blogemploi.com/mon_weblog/2007/02/le_cercle_vicie.html

Il n’y a pas de fatalité là-dedans : ça le devient quand nous laissons les évènements prendre de l’ampleur, quand nous laissons notre fatigue nous guider, quand nous laissons nos préjugés obscurcir notre vision du Monde …

Avis à tous : comme le stress est inévitable, apprenons simplement à vivre avec et modifions notre perception des évènements.

http://insertionvincent.blogemploi.com/mon_weblog/2006/07/sachons_dcompre.html


A bon entendeur.

A bientôt.
15.

Gestion du stress

Le Cercle Vicieux du stress :


Le stress est un enchaînement, un cercle vicieux.
Chaque jour est une succession de moments, d'événements, de décisions, d'information auxquels nous sommes confrontés. Dans la grande majorité des cas, la réalité ( ou plutôt notre perception de celle-ci ) ne correspond pas à ce que nous espérons, ce que nous attendons, ce dont nous avons besoin.
La manière de percevoir ces événements ( phase cognitive ) génère en nous des sentiments négatifs. L'enchaînement de ces sentiments finit par créer en nous une certaine nervosité ( phase corporelle ). Celle-ci nous prédispose à percevoir les événements suivants de façon encore plus négative. A force de nous « stresser », nos réactions se modifient ( phase comportementale ). Nous transmettons notre énervement à notre entourage. Le cercle vicieux du stress est enclenché, causant mal-être et inefficacité.








Ces principes servent de base à la formation de gestion de stress.

Pour améliorer votre confort professionnel et votre capacité à faire face aux contraintes du travail, vous devez agir aux niveaux Cognitif, Corporel et Comportemental.








Le travail au Niveau Comportemental.
Gérer les situations de conflit, les relations avec les subordonnés, les clients et la hiérarchie;
Contrôler les émotions, prendre du recul, adopter une attitude positive, envoyer des signaux constructifs face aux contraintes.

Le travail au Niveau Corporel..
Comprendre l'influence du stress sur votre corps.
Détecter les signaux d'alarme.
Apprendre à utiliser les outils et techniques de relaxation.

Le travail au Niveau Cognitif.
Comprendre comment le stress se crée en vous et identifier vos sources personnelles de stress.
Identifier les situations dans lesquelles vous réagissez négativement.
Apprendre à ne plus entrer dans un état de stress négatif.
Apprendre à regarder les événements de la vie courante avec le recul nécessaire et de façon constructive.

Ce travail à trois niveaux vous donne les outils nécessaires à la gestion de votre stress et vous assure une amélioration concrète et durable de votre état de bien-être au travail.


Avis à tous : Ce qu’il faut garder en mémoire : pour une bonne gestion du stress :

Si nous tentons de n’agir que sur la phase comportementale : en voulant contrôler nos réactions, nous accentuons notre stress, puisque nous agissons contre notre nature. Ce qui peut à posteriori, nous amener de la culpabilité, des remords ou des regrets…
Si nous tentons de n’agir que sur la phase corporelle : en voulant contrôler notre nervosité par différentes techniques de relaxation immédiate, nous ne traitons que les manifestations du stress.

Je crois que nous devons agir sur la phase cognitive : la façon de percevoir les évènements. Car, en fait, notre perception des choses peut soit nous amener à relativiser très vite ou, au contraire, peut accentuer l’impression de stress.
http://insertionvincent.blogemploi.com/mon_weblog/2006/07/sachons_dcompre.html


A bon entendeur.

A bientôt.
15.

Sachons décompresser

Sachez décompresser :

Quelques techniques utiles :


1-      Dédramatiser et relativiser la vision du monde :

a.      Regarder les unes des magasines, chez un marchand de journaux :
Ø Constatez que vos soucis ne font pas la une des journaux.

b.      Ecouter la radio à l’heure des nouvelles ( en voiture ) :
Ø Demandez-vous quel est l’impact de vos soucis à l’échelle mondiale.

Redescendre sur Terre et de relativiser.

Une tasse à moitié vide        Þ            Une tasse à moitié pleine.

Que ça soit clair ou non, le monde se déroule sans doute comme il le devrait.


2-      Anticiper et relativiser la vision du temps :

a.      Penser qu’avec le temps, la vision des soucis évolue aussi :
Ø Un recul de 5 ans réduit le sentiment de catastrophe ressenti à l’instant.

b.      Se demander si votre souci présent aura encore de l’importance dans 10 ans.

c.      Imaginer les interlocuteurs présents tels qu’ils pourraient être dans 10 ans.

Le temps modifie la façon de voir et de comprendre le monde.

Un souci de l’instant peut s’effacer de la mémoire avec le temps.


3-      Prendre du recul et relativiser la vision des évènements :

a.      Imaginer un voyage en altitude et voir que les choses sont toutes petites.

b.      Partir faire une promenade à pied dans un parc ou en campagne et respirer.

c.      Prendre un peu de temps pour s’appliquer à sa passion.

d.      Faire le vide et penser à bien se reposer.

De nombreuses peurs naissent de la fatigue ou de la solitude.

Le calme vient avec le silence.

Il existe des soucis sans réelle importance.


4-      Savoir décompresser et relativiser la vision du travail :

a.      Savoir que le travail a de l’importance mais que la vie privée aussi.

b.      Laisser les soucis de la maison à la maison et ceux du travail au travail.

c.      Prendre du temps pour soi.

d.      Essayer de laisser le travail sur le lieu de travail.

Ne pensez pas qu’il est facile de cesser de penser au travail.

Ne pensez pas qu’il est trop difficile de cesser de penser au travail.

Chercher à relativiser demande des efforts et une bonne dose d’énergie.

Garder le courage et la volonté intacts pour réussir.



Gardons simplement en mémoire que parfois nos sens nous trompent, nos impressions ne sont ni plus ni moins que des impressions.
Relativisons ...
15.

Stress au travail

Stress au travail : comment le gérer ?


Le stress au travail se traduit sous différentes formes et affecte votre corps de multiples façons. Des équipements de bureau qui ne fonctionnent pas convenablement ou le téléphone qui n'arrête pas de sonner constituent des sources de stress mineures. Par contre, avoir trop ou trop peu de travail, accomplir un travail qui n'est pas épanouissant, craindre un licenciement ou ne pas avoir de bonnes relations de travail avec son patron ou son supérieur sont considérés comme des sources de stress majeures.


Stress au travail : attention au burn-out !
Ce sont généralement les sources de stress majeures qui conduisent au burn-out. La personne ressent une insatisfaction et devient moins productive au travail. De plus, le stress au travail peut affecter sa santé et sa vie privée. Si un niveau de stress bas passe généralement inaperçu et qu'un niveau modéré peut se révéler positif et inciter à faire preuve de créativité et de ressources dans son emploi, un niveau de stress élevé peut être totalement nocif et vous entraîner dans une spirale de maladies chroniques.


Les sources de stress majeures
Elles se subdivisent en 7 catégories :

Ø      Le contrôle : ce facteur est le plus lié au stress au travail. Des études ont montré que les personnes qui ont de nombreuses responsabilités mais disposent d'un faible pouvoir de contrôle ou de décision dans leur fonction courent un risque majoré de maladies cardio-vasculaires et d’autres maladies liées au stress

Ø      La compétence : avez-vous des doutes quant à votre capacité à bien accomplir votre travail ? Y a-t-il une émulation suffisante, mais pas trop grande ? Pensez-vous que votre poste soit assuré ? L’insécurité au travail est une source de stress majeure pour de nombreuses personnes

Ø      La clarté : le fait de ne pas avoir de tâches définies, de ne pas savoir comment elles pourraient évoluer ou quels sont les objectifs de votre service ou de votre société peut être source de stress

Ø      La communication : les tensions sur le lieu de travail sont souvent la résultante d’une mauvaise communication, qui à son tour augmente le stress au travail. Une incapacité à exprimer vos préoccupations, vos frustrations ou d’autres émotions peut aussi augmenter le stress

Ø      Le support : sentir qu’on n’est pas épaulé par ses collègues peut rendre encore plus difficile la résolution de problèmes au travail qui sont sources de stress

Ø      La signification : si vous ne trouvez aucune signification à votre travail ou que vous n’en avez aucune fierté, vous pouvez aussi penser qu’il est stressant

Ø      L'accumulation des responsabilités : assumer des responsabilités supplémentaires au travail peut être source de stress


19/06/2006
C. De Kock, journaliste santé
« Managing job stress », webmd.